Куда обращаться если залили соседи сверху в СПБ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если залили соседи сверху в СПБ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Услуги компании СИНЭО могут потребоваться не только потерпевшей стороне, но и того, кого обвиняют в затоплении. Соседи не всегда понимают, кто именно виноват и предъявляют претензии тем, кто живет сверху. Поэтому таким лицам часто нужна помощь.

РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
2. Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
3. Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
4. Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
5. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
6. После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
7. Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

1. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
   1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
   2. до момента расторжения Договора.
3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

В рамках судебного процесса стороны вправе задавать эксперту вопросы. Они необходимы, чтобы оценить его работу, выяснить, правильно ли он выполнил все необходимые действия. К наиболее распространенным относят:

• Какие методики были использованы при определении виновного лица и оценке ущерба?
• Как устанавливался общий размер суммы ущерба?
• Почему конкретные объекты были исключены из оценки?
• Почему в качестве виновных лиц указаны конкретные соседи, а не иные граждане?
• На какую дату размер ущерба актуален?
• Возможно ли восстановление поврежденного имущества или необходима полная замена?
• Во сколько обойдется полное восстановление поврежденного имущества?
• Произошло ли повреждение имущества в результате затопления или отдельные поломки существовали ранее?

Вопросы могут быть и другими. Все зависит от конкретной ситуации. Поэтому мы рассматриваем каждый случай индивидуально.

Что делать, если в квартире протечка

При протечке многое зависит от действий пострадавшей стороны. Хотя подобные аварии — в числе наиболее часто встречающихся, часто участники теряются и не знают, как действовать, чтобы минимизировать последствия.

В первую очередь необходимо обезопасить себя и обесточить квартиру. Если повреждения серьезные, лучше вообще на время отключить электричество, если воды очень мало и она далеко от проводки, можно просто выдернуть из розеток все приборы, которые находятся в пострадавшей зоне. В любом случае лучше проявить бдительность!

Кроме того, правила безопасности предполагают, что вы уберете все ценные вещи из пострадавшей зоны. Также лучше убедиться, что дети и животные не имеют туда доступа.

Далее необходимо как можно быстрее сообщить соседям о том, что произошла протечка. Причиной может быть как поломка (которая не заметна невооруженным взглядом), так и простая невнимательность (незакрытый кран, который легко завернуть, чтобы не усугублять ситуацию). Важно! Если соседей нет дома, звоните в аварийную диспетчерскую. Специалисты смогут перекрыть воду в квартире наверху и тем самым прекратить протечку и дальнейшие разрушения.

Если ваша квартира пострадала и вы предполагаете, что после высыхания воды останется материальный ущерб, нужно сделать фотографии и видео, чтобы зафиксировать повреждения. Если есть свидетели, их также запечатлейте на видео и попросите дать комментарий относительно ситуации.

Какие действия обязательны, если вы хотите получить компенсацию

Чтобы зафиксировать сам факт того, что в вашей квартире протечка не по вашей вине, нужно составить акт о затоплении. Желательно делать это в присутствии сотрудника ТСЖ, УК или диспетчерской службы, чтобы они подтвердили написанное в документе. Но на практике зачастую вопрос решается оперативно еще до прибытия соответствующих служб. Тут выход есть: составьте такой акт самостоятельно, но в присутствии свидетелей (в качестве таковых могут выступать другие соседи, ваши гости). В акте о затоплении в свободной форме опишите ситуацию как можно более подробно, укажите, что не ваши действия или бездействия привели к повреждениям. Отметьте позицию соседей — признают ли они свою вину. Если соседи в принципе отказываются идти на контакт или отсутствуют, это также зафиксируйте письменно. На основании этого документа вы впоследствии сможете требовать компенсацию затрат на ремонт.

Важно! В акте о затоплении обязательно укажите: адрес квартиры, ваши данные, а также данные виновников, свидетелей, предполагаемого виновника, список повреждений в квартире и испорченных вещей. Акт о затоплении обязательно должны подписать все упоминаемые в нем люди (кроме соседей, если те отказываются идти на контакт).

Как решить проблему, если затопили соседей, без суда?

Перед тем, как обращаться в суд, можно постараться самостоятельно решить конфликт с затоплением соседей. Здесь важно понимать, что спокойный взвешенный разговор двух взрослых людей принесет гораздо больше пользы, чем ссора и иск в суд.

Если соседи сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб, необходимо вызвать оценщика, который укажет сумму ущерба. Однако даже если удалось договориться мирным путем, нужно обязательно нотариально заверить решение: указать сумму, которую виновник должен выплатить пострадавшей стороне или материалы, необходимые для восстановления помещения. В противном случае, могут возникнуть разногласия: сторона, которая затопила соседей, откажется от обязательств или, наоборот, соседи снизу резко увеличат требования.

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.

• Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

• Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

• Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

• Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Как выяснить, кто виновен в потопе

Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).

Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.

Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.

В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.

Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили

Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.

Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:

1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
2. Договор страхования.
3. Акт о затоплении помещения.
4. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
5. Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
6. Заявление на получение выплаты.

Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.

Принудительная выплата компенсации

Вполне возможно, что виновник затопления установлен, суд уже завершился с решением в пользу истца, но получить компенсацию не удается. В этом случае пострадавший имеет возможность обратиться:

1. В Департамент финансов города Москвы. В данный орган направляется оригинал исполнительного листа с перечнем необходимых документов. Срок исполнения исполнительных документов – 30 рабочих дней со дня получения учреждением уведомления о поступлении исполнительного листа.
2. В службу судебных приставов. Они опишут имущество виновника, продадут его через аукцион, а вырученные средства используют для выплаты по исполнительному листу. Если имущества у него нет, то могут наложить арест на банковские счета, транспортное средство, дополнительную недвижимость или вовсе списывать с заработной платы ежемесячные платежи в счет погашения суммы нанесенного ущерба.

Как поступить если затопили квартиру: действия при обнаружении потопа

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

• сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
• перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
• обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
• вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
• примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
• постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Шаг 1. Оформите все документально

Вызовите представителя управляющей компании и составьте вместе с ним акт о нанесении ущерба. В документе необходимо указать адрес пострадавшего, дату инцидента, причину протечки (если ее можно определить) и подробно описать все дефекты, которые возникли из-за намокания. Обозначайте конкретные факты и цифры: не «отклеилась часть обоев», а «отклеились три полосы обоев на общей площади 7,5 м2». Обязательно пригласите виновника потопа. Если он откажется участвовать в осмотре, зафиксируйте этот факт в акте.

Оформлять акт нужно в день ЧП. В противном случае будет сложно доказать, что повреждения появились в результате затопления, а не пару лет назад. Если в управляющей компании не берут трубку или говорят, что ехать на вызов некому, посетите их офис и напишите заявление. Если вы не можете покинуть квартиру, зовите соседей и составляйте акт совместно со свидетелями. Обязательно сфотографируйте все последствия залива. Если позволяет техника, сделайте видеозапись.

Если соседей нет дома, ни в коем случае не ломайте их дверь. Вызывайте аварийную службу, которая перекроет воду в подвале и отключит электричество.

Как быть, если в потопе виноваты третьи лица

Если вашу квартиру залили не сами владельцы, а арендаторы или проводившие ремонт рабочие, отвечать все равно придется собственникам. Пострадавшая сторона не обязана узнавать, кто и с кем заключил договор и какие в нем были прописаны условия. Как правило, ущерб взыскивается с владельцев жилья, а они уже разбираются с подрядчиками или арендаторами.

Если в потопе виновата управляющая компания (например, прорвало трубу в межэтажном перекрытии), вы можете сослаться на закон «О защите прав потребителей» и подать иск по поводу некачественного оказания услуг. Это позволит избежать уплаты госпошлины и претендовать на дополнительные выплаты. Порядок действий такой же, как и в ситуации с соседями. Если управляющая компания не отреагирует на вашу досудебную претензию, в суде с нее могут взыскать штраф в размере 50% от суммы иска.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:

• тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
• капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
• потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

• необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
• перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
• предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
• вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
• предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
• зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

Кратко — что делать, если вас залили соседи сверху

• Локализуйте причину залива — если получится, заблокируйте краны. Или вызывайте аварийную службу, они должны отреагировать за полчаса-час. Телефон есть на платежке за коммунальные услуги или на сайте УК.
• После вызовите представителей УК для составления акта о заливе. Пригласите соседей на осмотр повреждений. Фиксируйте все на видео.
• Разберитесь, кто с кого требовать ущерб — если залив после «закрывающего» крана, то это соседи, если до, или проблема в отопительной системе, то это УК.
• Попробуйте договориться с виновником — если он готов возместить примерный сумму ущерба, лучше не затягивать процесс и согласиться.
• Если виновник против, нужно заказывать независимую экспертизу, оценивать ущерба и писать досудебную претензию. Если и это не помогает, то обращаться в суд.

Похожие записи:

• Как уведомить ФНС об открытии зарубежного счета: пошаговая инструкция
• Сроки сдачи отчётности в 2023 году (I полугодие)
• Возврат НДФЛ по выплаченным процентам по ипотеке