Если отключили газ без предупреждения что делать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если отключили газ без предупреждения что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если газовая служба планирует отключить газ без предупреждения, она должна иметь законные причины для этого. Возможными причинами отключения могут быть авария, проведение ремонтных или профилактических работ, нарушение условий договора.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.
Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.
Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:
- заказное письмо с уведомлением;
- извещение курьером;
- передача письма при снятии показаний счетчика.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Отключение газа без предупреждения является незаконным и нарушает права потребителей. Газовая служба обязана уведомить потребителей о предстоящем отключении газа по определенным правилам.
- Способы уведомления:
- Письменным уведомлением. Газовая служба должна отправить письмо с информацией о предстоящем отключении газа. В письме должны быть указаны причины отключения, дата и время, а также контактная информация для обращения по вопросам.
- Устным уведомлением. Газовая служба может связаться с потребителем по телефону или лично и сообщить о предстоящем отключении газа.
- Обычно газовая служба должна уведомлять о предстоящем отключении газа не менее чем за 5 рабочих дней до даты отключения.
- В случае аварийных ситуаций, газовая служба может отключить газ немедленно без предупреждения, однако она обязана уведомить потребителя о причинах такого отключения в кратчайшие сроки.
- Если газовая служба отключила газ без предупреждения или по сомнительным основаниям, потребителю следует обжаловать это решение.
- Для обжалования отключения газа потребителю необходимо обратиться в газовую службу или в органы, ответственные за надзор в сфере газоснабжения, с официальным заявлением о несогласии с отключением.
Причины отключения газа могут быть различными: неуплата за коммунальные услуги, неправильное подключение газа к потребителю, самовольное подключение к коммунальным ресурсам и другие. Каждая из этих причин имеет свои особенности и правила работы газовой службы.
Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.
Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:
- Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
- За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
- Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.
Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):
- Отправка заказного письма с уведомлением.
- Направление извещения курьером.
- Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.
Как вернуть газ в частный дом?
Если причина перерыва устранена, абонент снова получает природный газ. Поставщик природного газа проверит информацию в течение следующих 24 часов после уведомления; в течение 2 дней подача газа начнется снова.
Для повторного подключения после перерыва необходимо обратиться в компанию, в чьем ведении находится линия газоснабжения вблизи частной собственности: например, Горгаз, Райгаз, газораспределительная компания «Газпром». При себе необходимо иметь паспорта, бытовые документы, квитанции и другие доказательства отсутствия задолженности и исключить причины прекращения подачи газа.
Трубы будут отремонтированы в течение ближайшего месяца, после чего подача газа продолжится. Летом, когда объем работы большой, мастерским приходится ждать дольше. Если поставщики не соблюдают сроки без серьезных причин, им следует жаловаться по следующим принципам
После резки трубы многие этапы приходится повторять, и нередко приходится сталкиваться с нанесением покрытий. В результате теряется до полутора месяцев подачи газа.
Наконец, абоненту выдается акт о перезапуске топлива. На практике указываются стороны, перечень задач по возобновлению подачи газа и обосновывающие их причины.
Законно ли отключать газ без предупреждения
Стоит ознакомиться с нормативными документами, регулирующими вопросы газоснабжения.
- ; ;
- Договор между собственником и поставщиком газа.
Согласно этому договору, они могут без предупреждения отключить вам газоснабжение в трех случаях
- Авария в газораспределительной сети — у всех потребителей закончился газ,
- произошла авария или утечка газа в доме или квартире — отключается только дом.
- Проводятся сервисные работы на газораспределительной сети или на газораспределительной сети и обнаруживается неисправное оборудование, которое вызывает аварию — газ отключается в квартире.
Обращение в газовую компанию
Когда обнаружено незаконное отключение газа, первым делом нужно написать заявление в обслуживающую газовую компанию:
- Нужно добиться письменного объяснения действий от газовщиков.
- Заявление составляется в двух экземплярах, в нем нужно выставить претензию и потребовать обратного подключения к газопроводу.
- Что указывается в заявлении? Это данные об организации, ее руководителе, претензия к компании. Следует указать правовые акты, подтверждающие незаконность действий, написать о полученных убытках из-за перекрытия газа, стоимости их возмещения.
- Рекомендуется требовать и проведения экспертизы.
Данное заявление должно быть рассмотрено в газовой компании в течение 3-5 дней. После проведения экспертизы (если вина компании будет подтверждена) дело можно направлять в суд.
Что делать, если газ отключили без предупреждения
Когда внезапно прекращается подача газа в частные дома, это настоящее бедствие. В холодное время года невозможно приготовить еду, нагреть воду или обогреть дом. Это может произойти из-за повреждения или несвоевременной оплаты. Мало кто знает, как долго газ может быть отключен без предупреждения. Наконец, есть аргумент в пользу обращения в коммунальную компанию для выяснения причин и продолжительности отключения.
Вопрос газоснабжения регулируется двумя документами:
- Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
- Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.
Согласно им, подача газа может быть прервана только после письменного уведомления пользователя подключения о прекращении. Коммунальное предприятие имеет право прекратить подачу газа через 20 дней после отправки уведомления.
Перед тем как отключить подачу газа за неуплату, коммунальное предприятие обязано дважды уведомить пользователя:
- за 40 дней до намеченной даты;
- за 20 дней.
Это означает, что владельца не ставят перед фактом, а дают время на решение вопроса о погашении долга. Если в течение этого срока ничего не меняется, газ отключается в течение трех дней без дополнительного уведомления.
Отключение газа для проведения ремонта
Если газовая компания планирует ремонт газораспределительной ветки или станционного оборудования, она должна за 20 дней письменно уведомить об этом каждого жителя жилого помещения (уведомление должно быть отправлено заказным письмом).
На практике такие случаи очень редки, так как газоснабжающие компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев подача газа прерывается только в случае аварии.
Если газоснабжающая компания все же предусматривает ремонт, то общая продолжительность перерыва не должна превышать 4 часов в течение одного месяца. В этом случае счета будут выставлены в полном объеме. Однако если компания по газоснабжению провела ремонт, превышающий 4 часа в месяц, потребителям должен быть выставлен повторный счет.
Порядок оповещения об отключении
Согласно Постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового прекращения подачи газа поставщик обязан письменно уведомить об этом абонента. Это делается заказным письмом с указанием даты и причин перерыва. Это письмо должно быть отправлено не менее чем за 20 дней до планируемого перерыва.
В случае отключения за неуплату поставщик должен отправить два уведомления. Одно должно быть отправлено за 40 дней до отключения, а второе — за 20 дней до отключения. Как и в случае планового отключения газовой системы, уведомление должно быть отправлено заказным письмом. Если владелец не предпринял никаких действий для погашения задолженности, газоснабжение будет отключено в течение трех дней без дополнительного уведомления.
В случае аварии или утечки газа управляющая компания не сможет вовремя оповестить пользователей. Это единственная ситуация, в которой прекращение подачи газа без уведомления является законным.
Могут ли отрезать без предупреждения
В соответствии с Постановлением Правительства N 549 от 21 июля 2008 года плановое отключение газа производится с обязательным письменным уведомлением всех пользователей сети. Иное не предусмотрено законодательством РФ.
Важно! Регламентирующий документ говорит о том, что известить о намерении отключить поставку газа компания должна за двадцать один день до предполагаемого момента отключения. В извещении прописываются причины отключения и срок, в течение которого клиент не сможет воспользоваться голубым топливом.
Однако при отключении пользователя от магистральной сети по причине неоплаты предоставленных услуг компания обязана направить два письменных уведомления с периодичность в двадцать дней. Первое извещение гласит о наличии задолженности и необходимости ее погашения.
Второе оповещает пользователя о намерении компании произвести работы по отсоединению его от магистральной сети.
После получения клиентом двух извещений, что подтверждено почтовым уведомлением или подписью пользователя, в течение трех дней компания имеет право прекратить поставку услуг до полной оплаты задолженности со стороны потребителя.
Существует стандартный регламент процедуры отключения газа (за исключением аварийных ситуаций, когда это делается быстро и без предупреждения):
- Абонент должен за 20 дней до прихода мастеров получить письмо с уведомлением, в котором будет указан причина перекрытия ресурса и дата. По закону таких извещений должно быть выслано даже два, но иногда потребители не получают ни одного.
- После получения письма нужно оплатить долги, начисленную пеню (если она есть), и сразу уведомить об этом газовую службу.
- Когда уведомление проведено по правилам, а абонент все равно не отреагировал, газовщики имеют право направиться по адресу и выполнить отключение.
- Самый популярный способ отключения – опломбирование газового счетчика. После этого потребитель не имеет права открывать газ в квартире, это серьезное правонарушение.
- Может быть поставлена заглушка, благодаря которой газ в квартиру не поступает.
- И только в крайних случаях газовщики обрезают трубу. Это метод радикальный, к нему прибегают только тогда, когда владелец квартиры не пускает мастеров внутрь и не оплачивает поставки длительное время.
Тем, кто считает закрытые двери надежным препятствием в отключении ресурса, следует помнить – восстанавливать подключение к системе придется за свой счет, и работа будет стоять не дешево.
Нет газа: что делать потребителю
Газоснабжение прекращается без уведомления в случае аварийной ситуации. Причем восстановление газоснабжения должно быть осуществлено в течение 24 часов с момента, когда авария ликвидирована.
Обратите внимание, что в случае утечки газа в одной из квартир в многоквартирном доме могут прекратить подачу газа во всем подъезде или доме.
Внимание! Если прекращение подачи газа было внезапным, значит, следует выполнить следующий алгоритм действий:
- закрыть кран на газопроводе, который находится в вашем жилом помещении – стоит уделить особое внимание крану, который находится перед прибором учета подачи газа, если он установлен в жилом помещении. Также не стоит забывать о газовых конфорках и о газовом оборудовании, которые должны быть отключены,
- надо проветрить жилое помещение, если ощущается запах газа,
- после этого стоит сделать звонок в газовую службу и выяснить причину, по которой отключили подачу газа,
- стоит оповестить соседей о том, что стоит перекрыть краны газоподачи, а также конфорки на плите и газовое оборудование в квартире и проветрить ее.
Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа
Для прекращения подачи газа газовая компания должна предупреждать об этом собственника не позднее чем за 20 суток до момента отключения.
Важно! Предупреждение потребителя осуществляется заказным письмом с уведомлением о вручении отправления. В предупреждении обязательно стоит указать причину и время отключения газоснабжения.
Обратите внимание, что потребителю дается время на устранение всех отклонений, которые описаны в уведомлении. После устранения несоответствий стоит уведомить газовую службу.
Хотя не стоит забывать, что газовая служба не всегда предупреждает об отключении газоподачи, например, при утечке или повреждении газопровода или оборудования, которое предполагает возникновение аварийной ситуации. В этом случае газовая служба приостанавливает газоснабжение без уведомления потребителей.
Газовая служба может аннулировать соглашение самостоятельно лишь при наступлении определенных обстоятельств. А вот потребитель может расторгнуть договор в любой момент, сообщив об этом газовой службе и оплатив все услуги.
Посмотрите видео. Запах газа в квартире! Что делать? Первые действия!
В какие сроки могут отключить подачу газа?
Отключение газа в многоквартирном доме возможно как без предупреждения (если произошла авария), так и с предупреждением, оформленным в письменном виде.
Если с отключением без предупреждения все понятно, то для прекращения подачи газа, к примеру, из-за появления задолженности, газоснабжающая компания имеет право перекрыть подачу топлива только после того, как отправит письменное уведомление собственнику квартиры.
Порядок отключения при наличии задолженности у потребителя таков: поставщик отправляет в адрес потребителя услуг заказное с уведомлением письмо-требование, в котором уведомляет адреса о том, что в случае неоплаты услуг по использованию газа, компания вынуждена будет произвести прекращение его подачи.
Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов
Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).
Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.
Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.
Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».