Номер Телефона Горячей Линии в Городе Липецке
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Номер Телефона Горячей Линии в Городе Липецке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Куда можно написать жалобу?
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
|
СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) |
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ |
|---|---|
|
Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие |
Банк России |
|
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя |
Роспотребнадзор |
Телефон дежурного 8 4742 23-70-00.
Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи при отказе от курения табака: 8(4742)43-00-98; 8(4742)43-22-13.
В Государственной жилищной инспекции Липецкой области работает «горячая линия». По телефону 22-13-16 жители могут звонить ежедневно с 8:30 до 17:30, в другое время суток сообщения принимаются на автоответчик.
В январе возросло количество обращений по вопросам уборки дворовых территорий от снега и удаления с крыш наледи и сосулек.
На «горячую линию» поступило 101 обращение по поводу уборки дворов и 82 звонка по поводу сосулек. По всем фактам в отношении управляющих организаций Госжилинспекцией оперативно приняты необходимые меры.
Как написать жалобу на УК: советы по составлению и оформлению
Чтобы жалоба имела максимальный эффект, она должна быть максимально простой, информативной и честной – причем как без лишнего канцеляризма, так и без эмоций.
Для начала – нужно определиться, куда жаловаться на УК (об этом было выше). А дальше – заполнить саму жалобу:
- Сверху справа указать название ведомства, куда адресовано обращение, и фамилию должностного лица, если это известно (например, уточнить ФИО директора УК в заявлении ему).
- Ниже по центру описать суть нарушения, указать данные УК и договора с ней. Например – в доме нет воды, а управляющая компания бездействует.
- Дальше – предоставить доказательства допущенного нарушения, чем больше вы их приложите, тем выше будут шансы на успех. Например, это может быть скрин вашей переписки с УК в телеграмме, видео, показания соседей с указанием их фамилий и статуса по отношению к жилью.
- В конце нужно обозначить себя и, в случае наличия, указать данные права собственности на жилплощадь.
Другие сведения зависят от ситуации – например, арендаторам потребуется договор с собственником, а жильцам по договору социального найма – данные этого самого договора.
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:
- нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
- отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
- необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
- сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
- необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.
Джкх администрации г. липецка липецк (инн 4822001251) адрес и телефон
Жалоба на ЖКХ в Липецке в 2022 году: куда подать ТСЖ Администрация Суд Роспотребнадзор Жилинспекция документы процедура как составить сроки Госуслуги на что можно подать МФЦОбращайтесь сюда, если возникли проблемы с сайтом региона или с личным кабинетом. Главой Администрации Липецкой области является Игорь Георгиевич Артамонов.
Контролирующие функции исполняют государственные органы по разным направлениям. Надзор за выполнением требований законодательства осуществляет Прокуратура. В случае несоблюдения требований закона собственники жилья вправе написать жалобу. Прокуратура, в свою очередь, при наличии факта нарушения обязана вынести предписание о его устранении.
В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы. Функционал карты позволяет проложить подходящий маршрут и определить время в пути к нужной точке.
Информация об обращении
В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).
Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».
Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).
Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.
Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».
В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.
Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор
Прибегать к помощи этого органа следует, когда проблема не относится к компетенции Госжилнадзора. Роспотребнадзор рассматривает любые жалобы на коммунальные службы. Наиболее частые нарушения, при которых стоит обратиться именно сюда:
- антисанитария в подъезде, плесень;
- грызуны и насекомые;
- нарушение графика вывоза мусора;
- промерзание стен.
Для подачи заявления с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор следует:
- Провести экспертизу, по ходу которой нарушения будут зафиксированы и документально оформлены.
- Пожаловаться в управляющую компанию.
- Если УК не принимает надлежащих мер, убедиться в том, что проблема не относится к компетенции жилищной инспекции.
- Написать заявление и направить его в службу.
В ходе проверки Роспотребнадзор обяжет органы устранить нарушения и привлечет их к административной ответственности.
Как пожаловаться на УК в прокуратуру
В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы. Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.
Помощники прокурора будут заниматься вашей жалобой только в том случае, если УК уже неоднократно нарушала законодательство.
Иногда бывает так, что жалобы были написаны во все инстанции, однако меры не предпринимались, и, с точки зрения проверяющих, нарушений не было. Если даже после проведенных проверок вы полагаете, что УК обманывает вас в расчетах, а обязанности по договорам не выполняются, обращайтесь в районную прокуратуру.
В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Есть есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.
пн–пт 08:00–17:00, перерыв: 12:00–12:45
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | выходной | выходной |
| Время обеда | 12:00–12:45 | 12:00–12:45 | 12:00–12:45 | 12:00–12:45 | 12:00–12:45 | — | — |
Не всегда разговор с нарушителями общественного порядка имеет нужный эффект, они продолжают пренебрежительно относиться к правилам проживания. В этом случае следует зафиксировать нарушение (фото, аудио, видеоматериалы, свидетельские показания соседей), обратиться к участковому в Липецке, закрепленному за МКД. Заявление оформляется в письменной форме. Обязательно должны быть указаны реквизиты заявителя, причина обращения, список свидетелей, подтверждающих нарушения, перечень дополнительных документов.
Бумага составляется в двух экземплярах, один передаётся участковому. Имея на руках жалобу граждан, полицейский проводит проверку, устанавливает факты, описанные заявителем. На предоставление ответа о принятых мерах воздействия участковому отводится 30 дней. В полномочиях участкового провести воспитательную беседу, оформить штраф, подготовить материалы для возбуждения уголовного дела.
Липчане жалуются Владимиру Путину на «Квадру»
Жители Липецка не оставляют попыток добиться от компании «Квадра» более справедливых, по их мнению, расценок на поставляемую в их дома тепловую энергию.
После нескольких неудачных попыток добиться снижения платежей в судебном порядке (Фемида пока неизменно становится на сторону генерирующей компании), активисты сменили тактику и организовали у главного офиса «Квадры» на Московской улице пикет.
Несколько липчан выстроились у здания с плакатами «Квадра! Хватит нагревать жителей», «Квадра, довольно обманывать население» и так далее.
В ходе пикета известный в городе общественный деятель Леонид Стуров и его единомышленники записали видеообращение к президенту России Владимиру Путину с жалобами на действия поставщика тепла.
Липчане надеются, что это обращение глава государства получит в ходе «прямой линии», которая состоится 7 июня.
Как оформить претензию
В законодательстве чётко не прописаны требования к оформлению жалобы. Допускается написание документа в произвольной форме с обязательным указанием:
- реквизитов сторон;
- предмета претензии;
- фактов, подтверждающих основательность жалобы;
- требований, которые должны быть исполнены;
- даты заполнения, подписи.
Подать жалобу на действия коммунальных служб можно как лично, так и отправив письмом с уведомлением. После получения жалобы на предоставление письменного ответа дается 30 рабочих дней.
При обращении онлайн, жалоба может быть подана в следующие госструктуры:
- жилинспекцию;
- органы прокуратуры;
- Роспотребнадзор;
- местную администрацию.
Порядок составления жалобы
Ее может написать собственник квартиры или арендатор по договору; документ составляется индивидуально, без необходимости согласовать жалобу с соседями. Хотя при желании можно подать и коллективную жалобу.
Шаблона для документа нет, но есть общие правила оформления. Обязательно надо указать полное наименование УК или ФИО и должность конкретного лица, представляющего ее, а также свои личные данные и почтовый адрес. Если заявление подается в электронном виде, то нужен и адрес электронной почты. Текст можно написать и от руки (главное – сделать это разборчиво); в любом случае вручную нужно будет поставить свою подпись в готовом документе. Должно быть два экземпляра: один останется у собственника, второй отправится в нужную организацию.
Далее надо изложить суть проблемы. В интересах собственника максимально подробно ее описать и приложить доказательства, если есть такая возможность. Это могут быть квитанции, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы и т.д. Также нужно приложить предыдущие обращения (с датами), если они остались без ответа. Можно описать, какие нормы закона были нарушены управляющей компанией, но это делать не обязательно.
Подать жалобу можно в электронном виде на сайте Госуслуг или лично, отправившись в соответствующую инстанцию. О них мы расскажем далее.
Особенности подачи документа через интернет
В сети имеются сайты, созданные для того, чтобы граждане могли не только подавать свои заявления из дома, но и отслеживали проблемы и пути их решения в других регионах.
Вот перечень ресурсов, куда можно пожаловаться на работу ЖКХ:
- «Сердитый гражданин» – для начала на сайте нужно зарегистрироваться. На вкладке «Дом» имеется форма, в которой должны быть указаны основные претензии из уже имеющегося списка, личные данные заявителя и контактная информация. Ответ будет получен в течение месяца.
- «Управа» – этот сервис был разработан для подачи прошений граждан, проживающих в разных регионах. На сайте уже имеется перечень готовых образцов, вам достаточно выбрать тот, который соответствует имеющейся проблеме.
Организации, в которые передается составленное заявление, указываются самим заявителем. При составлении текста следует придерживаться следующих правил:
- Указанная информация должна быть предоставлена без лирических отступлений и строго по делу
- В тексте недопустимо использование оскорбительных выражений и жаргонизмов. Документы подобного типа не рассматриваются.
- Обязательно должны быть указаны точные данные заявителя.
- Важно соблюдать правила пунктуации и писать заявление без грамматических ошибок.
Как подать жалобу на управляющую компанию
Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:
- Жилищную инспекцию.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратуру.
- Суд.
Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:
- Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
- Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
- Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
- И т.д.