Образец искового заявления о взыскании предоплаты за товар и неустойки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец искового заявления о взыскании предоплаты за товар и неустойки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

• данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
• информация о заявителе, включая контактные данные;
• суть претензии;
• личная подпись подателя;
• дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

1. Дата заключения договора (приобретения товара).
2. Основные обязанности сторон по договору.
3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
4. Требование подателя о возврате средств.
5. Сроки исполнения требования.
6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

• данные получателя;
• информации об отправителе;
• название документа – претензия по договору поставки;
• суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
• подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
• приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

Что можно, а что нельзя возвращать

К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

• продуктов питания;
• лекарств;
• предметов личной гигиены;
• прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
• сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Что делать, если мирно не получилось

Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

В этом случае исковое заявление в информативной части не отличается от претензии, написанной ранее в адрес исполнителя, только меняется «шапка» документа – адресат, а в заявление вносится дополнительная информация об отказе исполнителя в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги, истец, согласно пункту 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты госпошлины. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг.

Ответственность поставщика услуг

Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст. 393 ГК РФ, согласно которым недобросовестные действия исполнителя могут обернуться для него серьезными финансовыми потерями – кроме прямого возврата полной суммы уплаченных заказчиком средств, поставщика услуг могут обязать уплатить убытки, неустойки, проценты, и проч.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Претензия о возврате предварительной оплаты за товар

Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о работах и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора для меня как потребителя. В силу этой же статьи мне предоставлено право потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.В свою очередь, уже после того, как оплата была произведена, я посетил еще несколько ресторанов, и мне стало ясно, что банкетный зал Вашего ресторана мне абсолютно не подходит из-за нарушения Вами первоначально данных гарантий, габаритов банкетного зала, обстановки, завышенных цен и качества обслуживания, о котором я впоследствии узнал от своих знакомых.

Примерная форма претензии о возврате предварительной оплаты по договору поставки, об уплате процентов за пользование чужими средствами и возмещении убытков (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

[ Бланк (угловой штамп) организации,

дата, регистрационный номер ]

[ Наименование поставщика ]
адрес: [ вписать нужное ]

Претензия
о возврате предварительной оплаты по договору поставки, об уплате процентов за пользование чужими средствами и возмещении убытков

[ Число, месяц, год ] между нашими организациями заключен договор поставки N [ значение ], по условиям которого поставщик обязался поставить, а покупатель принять и оплатить товар согласно спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора.

Спецификацией к договору согласованы наименование, характеристики, количество и стоимость подлежащего поставке товара.

Пунктом [ значение ] спецификации предусмотрено, что оплата товара осуществляется в размере 100 % от стоимости товара, подлежащего поставке, в течение [ указать срок ].

Согласно спецификации срок поставки товара [ указать срок ] при условии зачисления предварительной оплаты — 100 %.

Во исполнение условий договора нашей организацией по платежному поручению N [ значение ] от [ число, месяц, год ] произведена оплата поставляемого товара в размере [ сумма цифрами и прописью ] рублей.

Вместе с тем, [ указать основания для возврата предварительной оплаты ].

В результате неисполнения Вами договорных обязательств по поставке товара мы понесли убытки в виде упущенной выгоды, а именно: [ вписать нужное ].

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 506 ГК РФ по договору поставки поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки (пункт 1 статьи 516 ГК РФ).

В соответствии с пунктами 3, 4 статьи 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В случае когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Вернуть можно практически все товары, купленные в торговых точках. Интернет-магазины исключением не являются. Возвращаемый товар должен иметь подобающее качество. В иной ситуации в возврате откажут. Исключение составляют случаи, когда продукт был изначально бракован, но недостаток сразу не заметили.

Александр Миронов

Юрист — консультант

Задать вопрос

Примечательно, что в законе изначально упоминается не возврат товара, а его замена. Возврат денег выполняют, если аналог отсутствует в продаже или не может быть предоставлен по иной причине. Статистика показывает, что в большинстве случаев продавцы идут навстречу покупателям. Они соглашаются вернуть деньги, если клиент отказывается обменивать покупку.

Как составить претензию на возврат товара продавцу?

Претензия на возврат товара не имеет строго установленной законом формы, главное, чтобы в ней были указаны:

• сведения о получателе: фамилия, имя, отчество продавца или наименование юридического лица, адрес места нахождения, а также, если известны, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
• сведения об отправителе: фамилия, имя, отчество и данные для предоставления ответа – адрес проживания, номер телефона, электронная почта, ссылки на страницы социальных сетей и так далее
• обоснование претензии. Указывается дата и место совершения покупки, стоимость приобретенного предмета, причины возврата
• требование к продавцу. Из письменного обращения должно быть понятно, что потребитель желает вернуть покупку и получить назад ее стоимость
• срок ответа. Покупатель указывает желаемый срок ответа на свое письменное обращение и способ его получения. Не лишним будет также указание на намерение, при отрицательном ответе или неполучении ответа, обратиться за разрешением спора в суд
• реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
• список прилагаемых документов. Среди них, чаще всего, указывается чек, а также сведения, подтверждающие низкое качество приобретенного продукта.
• подпись и дата составления претензии.

Срок подачи претензии и ответа на нее

Срок подачи претензии на возврат товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента приобретения товара.

Срок направления требования на товар ненадлежащего качества зависит от установленного гарантийного срока и от выявленных недостатков.

В течение двух лет с момента покупки товара покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств при обнаружении простых недостатков в случае:

• если гарантийный срок не установлен;
• если гарантийный срок менее двух лет. Стоит отметить, что если гарантия магазина к моменту обнаружения дефектов истекла, то обязанность доказывать производственный брак возлагается на приобретателя.

При обнаружении существенных недостатков, за пределами двухгодового гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к изготовителю товара в случае:

• если не вышел срок службы;
• если срок службы не установлен. В данном случае требование о возврате денег допустимо только после предъявления претензии о ремонте товара в течение 10 лет с момента совершения покупки.

На некоторую продукцию производителем установлен срок годности. К ней относятся продукты питания, парфюмерия, бытовая химия, медикаменты. На товары указанных категорий требования о возврате их стоимости при обнаружении недостатков предъявляются в пределах срока годности, а также по его истечении при наличии возможности доказать некачественность приобретенного ранее продукта.

Ответ на претензию и возврат денежных средств, при обоснованности требований, должен быть предоставлен в течение десяти дней с момента получения претензии.

Нужно ли писать заявление на возврат предоплаты

Заявителем была заключена сделка с организацией предметом которой является организация банкета в ресторане. Сделка была совершена заявителем исключительно вследствие заблуждения относительно ее условий и заведомо ложной информации.

Заявитель просит обеспечить возврат суммы аванса. РуководителюРесторана юр. адрес: от адрес: тел.: П Р Е Т Е Н З И Яо возврате суммы предоплаты года мною была заключена сделка с Вашей организацией, предметом которой являлась организация банкета в Ресторане. При этом хотелось бы обратить Ваше внимание на то обстоятельство, что указанная сделка была совершена мной исключительно вследствие моего заблуждения относительно ее условий, ввиду предоставления сотрудниками Ресторана заведомо ложной информации.Меня заинтересовало спец.

предложение, размещенное Вами на Вашем официальном сайте: «2 т.р. за человека, при заказе банкета».

Претензия на возврат предоплаты за товар

Предоплата при онлайн-покупке Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии. При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

• обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
• время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
• деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Как вернуть возврат аванса при несостоявшейся сделке

При несостоявшейся сделке продавцу предстоит вернуть авансовую сумму покупателю. И не важно, почему сделка провалилась. Даже если покупатель виновен в ее срыве, продавец не должен удерживать аванс, как бы этого не хотелось. Если он все же отказывается, то покупатель имеет право подать исковое заявление в соответствующую инстанцию. Потребовав возврата денег, он также может потребовать и выплаты процентов за пользование чужими финансами за все время, пока деньги находились у продавца. Основанием для подачи заявления служит статья номер 395 ГК РФ. Проценты рассчитываться будут в соответствии со ставкой Банка России.

07.07.2014 г. я, — Гражданка, заключил договор на оказание риэлтерских услуг с Агентством «Недвижимость» (далее — Ответчик), в соответствии с которым Ответчик обязался взять на себя обязанность произвести обмен квартиры, принадлежащей мне и гражданину на праве долевой собственности, находящейся по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, на КГТ 12 кв.м. и однокомнатную квартиру с доплатой с моей стороны в размере до 100 000 (сто тысяч) рублей.

Ответчиком был найден покупатель на мою квартиру и подобраны обменные варианты КГТ 12 кв.м. и однокомнатной квартиры, находящейся по адресу: г. Москва, ул. Арбатецкая (далее — однокомнатная квартира), с которыми я согласился.

Сделка по регистрации права на недвижимое имущество в Учреждении юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним была назначена на 02.09.2004 г. Продажа квартиры, принадлежащей мне и Гражданину и покупка мною однокомнатной квартиры, по согласованию со всеми сторонами сделки и Ответчиком, производились в один день.

В счет покупки однокомнатной квартиры мною был внесен авансовый платеж в размере 10 000 (десять тысяч) рублей Ответчику, о чем между мной и Ответчиком 14.08.2004 г. был составлен договор аванса за № 888.

За несколько дней до сделки стало известно, что продавец однокомнатной квартиры не может явиться в Учреждение юстиции в назначенный день. Об этом я поставил в известность Ответчика. Так как, сторонами сделки ставилось условие о проведении в один день и покупки и продажи вышеуказанных объектов недвижимости, я отказал в продаже своей квартиры в назначенный день.

В конечном итоге ни покупка мною однокомнатной квартиры, ни продажа квартиры, принадлежащей мне и Гражданину, не состоялись. В связи с чем, 06.10.2004 г. мною было подано заявление Ответчику о возврате суммы аванса в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, внесенной мной в счет покупки однокомнатной квартиры. Ответчик на мое заявление ответил категорическим отказом, мотивируя его тем, что покупка мной однокомнатной квартиры не состоялась исключительно по моей вине.

п.п. 3.2. п. 3 договора аванса от 14.08.2014 г. за № 118, заключенного между мной и Ответчиком, предусматривает, что Ответчик не возвращает сумму аванса только в случае отказа Клиента (в данном случае — меня) от купли квартиры. В свою очередь, я не отказывался от покупки однокомнатной квартиры. Собственник однокомнатной квартиры дал отказ на ее продажу в назначенный день.

В соответствии с п. 2 ст. 235 ГК РФ принудительное изъятие у собственника имущества не допускается, кроме случаев, когда по основаниям, предусмотренным законом, производятся:

1) обращение взыскания на имущество по обязательствам (статья 237);

2) отчуждение имущества, которое в силу закона не может принадлежать данному лицу (статья 238);

3) отчуждение недвижимого имущества в связи с изъятием участка (статья 239);

4) выкуп бесхозяйственно содержимых культурных ценностей, домашних животных (статьи 240 и 241);

5) реквизиция (статья 242);

6) конфискация (статья 243);

7) отчуждение имущества в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 252, пунктом 2 статьи 272, статьями 282, 285, 293 ГК РФ.

Таким образом, я не имел права принудить собственника однокомнатной квартиры к ее продаже.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что в данном случае имеет место обстоятельства, предусмотренные п. 1 ст. 416 ГК РФ, ведущие к прекращению обязательств, за которые ни одна из сторон договора не несет ответственности.

п.п. 3.1.2. п. 3 договора аванса от 14.08.2014 г. за № 118, заключенного между мной и Ответчиком, установлено, что Исполнитель по договору (в данном случае — Ответчик) возвращает аванс в полном объеме Клиенту (в данном случае — мне) при невозможности выполнить принятые по договору обязательства.

Таким образом, считаю неправомерным удержание Ответчиком суммы аванса в размере в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, внесенного мной Ответчику, в счет покупки однокомнатной квартиры по договору аванса от 14.08.2014 г. за № 118.

Помимо вышеизложенного, Ответчик на протяжении семи месяцев неправомерно пользовалась моими денежными средствами в размере 10 000 руб., полученными им от меня, в качестве авансового платежа в счет покупки мною однокомнатной квартиры.

Исходя из смысла п. 1 ст. 395 ГК РФ, в котором закреплено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Таким образом, я полагаю, что Ответчик должен вернуть мне сумму в размере 730 руб. (10 000 руб. х 13 % / 365 дней х 205 дней), исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ — 13 процентов, — на момент подачи искового заявления.

Претензия на возврат предоплаты за автомобиль

Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

Читайте что такое претензия и как ее подать. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». Возможность возврата денег Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

Расторжение договора с возвратом аванса по инициативе продавца также требует письменного оформления и обязательного обоснования. Вне зависимости от инициатора возврат аванса покупателю производится в полном объеме. Поэтому вопрос – возвращается аванс или нет не должен возникать.

Эта норма предусмотрена положениями делового оборота и ГК РФ. Возврат предоплаты при расторжении договора предполагает следующие этапы:

1. Прием от клиента заявления о расторжении договора с указанием в нем требования о возврате аванса. При аннулировании сделки по инициативе продавца последний направляет в адрес клиента уведомление с указанием причин и предложением вернуть аванс.
2. Расчет по ранее оплаченному авансу. Возврат осуществляется в той же форме, что и получение – наличные или безналичный расчет (возврат на карту или расчетный счет в зависимости от статуса клиента – физическое или юридическое лицо).

На практике вернуть предоплату не так просто.

Похожие записи:

• Сколько зарабатывает гусейн гасанов
• В 2023 году размеры пенсий неработающих граждан повысят на 4,8%
• Соцпакет для инвалидов 3 группы в 2023 году в денежном выражении